星案例 | 拥有4000+门店的茶百道,如何组织员工培训?
小星
2021-06-11

说起茶百道,首先想到的是什么呢?杨枝甘露?国风系列?蓝色的熊猫图腾?


定位于“鲜果与中国茶”,塑造民国风的中式茶饮店,来自成都的茶饮品牌茶百道,自2009年创立至今,品牌覆盖全国100多个城市,开设门店达4000余家。



随着门店不断扩张,对于员工的培训需求也日益加强,然而茶百道门店分散广,员工统一培训困难,效率低,成本高;人员流动性大,考核数据难以统计管理。


为解决以上问题,茶百道选择考试星组织员工线上培训考试,快速搭建培训体系。


培训视情况开设,员工培训无压力


管理员上传员工培训所需的一系列课件,如技能培训、收银服务、收银系统使用等,以直播、课程等形式传递给学员,通过公众号推送提醒


员工手机端进行学习,时长达标后视为完成学习;视频课程和直播期间随时练习互动,员工任意发布课程相关问答和讨论,管理员第一时间收集信息,作出相应解答。


此外,茶百道使用每日学练给各店督导做培训,每日自动推送轻量化学习内容和练习题;新督导培训周期2-6周,实现新人培训及日常培训。


(茶百道课程学习)


考试因需而定,培后测验有保障


培训效果如何考核,考试自然少不了。考试主要用以加盟学员理论考试及培训师考试,涉及到课程结业,加盟认证等严肃性质的考试,设置一系列防作弊功能,保证考试结果的公平公正。


考后自动出分,考试成绩多维度统计分析,查看错题情况和成绩趋势,根据部门和学员能力模型制定下一步培训计划。


(茶百道课程+考试列表)


以企业所需出发,做最适合的培训方案


茶百道员工普遍较为年轻,对于线上学习接受度和认可度相对较高,此外门店一线员工平日工作繁忙、难以集中培训,针对以上特点,推荐使用课程、每日学练进行日常培训。


合作后,考试星团队远赴成都登门拜访,茶百道团队就产品实际使用过程中发现的问题给予了高价值的反馈,考试星也将客户需求陆续提交上线。此次回访加深了茶百道与考试星之间的信任与联系,为进一步深度合作奠定了基础。



(考试星团队回访茶百道商学院)


考试星的使用有效的解决了茶百道员工落地难、培训效果差等问题,通过系统的使用提升了员工培训参与感,养成员工学习习惯,进而提升员工技能水平,推动业务增长。