如何有效表达-考试星课程

如何有效表达

客服人员服务技巧、道路客运业务员、银行客户业务员、客户服务管理员

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客户服务人员在与客户沟通时，为了能向客户准确传递信息、使客户准确解读信息，达到有效沟通的目的，需要做到有效表达。如果不能有效表达，则可能会造成沟通的障碍，甚至引起客户的误解。那么，如何有效表达呢？本课程将从实战出发，透过鲜活有趣的案例，为您一一阐述有效表达的方法与技巧，给您指点迷津。

第1讲：如何让客户接受你的表达方式
第2讲：如何向客户准确传递信息
第3讲：如何使表达的内容通俗易懂

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