餐饮零售-解决方案
门店连锁类企业的一线工作人员普遍随门店呈散点状分布在全国,甚至全球,但所有门店均服从企业总部的统一管理,拥有统一的服务规范、操作流程、售后体系等。随着产品及品牌理念的不断优化升级,各门店也需要定期培训考核来检验新知识的掌握程度,如果门店因为知识掌握不好而在服务品质上打折,对于企业品牌来说也是不小的损害。由于门店连锁类企业的分布特点,想要统一时间统一地点组织一场培训或考试的难度及成本都过高。考试星培训考试系统,支持手机答题、微信答题,还支持在线课程学习,非常适合餐饮零售培训考试需求。
您可能正面临着以下问题
门店分散,服务质量难以把控
门店连锁类企业门店及服务人员分散,总部下达统一服务规范后,服务人员对于这些规范的掌握程度直接影响后续的服务质量,服务质量直接影响品牌口碑,及用户复购。在门店管理中,没有培训或定期的考核服务质量难以把控。
员工分布各地,培训考试成本较高
门店分散各地的同时,门店的服务人员也随之分布在各地,想要统一组织一场培训或考试涉及到时间成本、交通成本及人员成本等。对于体量非常大的企业来说,成本居高不下的同时组织难度也不小。
培训学习必须持之以恒
一两次培训对于员工培训收益有限,员工很难有集中的时间统一学习,并且这种传统培训学习方式不可复习,不利于员工真正提升成长,而碎片化时间很难得到利用。
考试难以管控,考试真实性未知
无论选择什么样的形式组织门店服务人员的考试,监考都将是个难以攻克的难关,考试的真实性无法保证,考试也随之失去意义。
结果统计困难,考试价值没有充分体现
考试结果的统计在整个考试中都处在较为关键的环节,一场考试如果无法准确统计结果,发现知识掌握上的问题,考试就没有达到价值最大化。在门店连锁类企业中,统计考试结果的困难程度要远远大于组织一场考试。
  • 支持创建短中长期练习计划,可题库随机抽题练习
  • 公众号、钉钉、企业微信自动推送提醒,通过提醒即可进入练习
  • 自动生成并推送管理员报告、学员报告,随时随地查看练习情况
  • 学员报告支持回顾历史练习,支持一键分享
  • 会值积分体系,精准分析个人及组织活跃情况
支持创建短中长期练习计划,可题库随机抽题练习
  • 多种录题方式,支持添加试题分类、难度、标签等属性
  • 支持多种组卷模式,随机组卷每个学员不同试卷,杜绝相互抄袭
  • 考前人脸身份核验,考中随机拍照,切页面和离开考试皆能监测
  • 智能判分系统,问答题也能判,考后直出成绩及排行榜等信息
  • 多维度、多角度分析考试结果,掌握部门、学员考试情况
多种录题方式,支持添加试题分类、难度、标签等属性
  • 定制培训考试计划,任意组合课程、考试、报名、证书和红包
  • 自由定制个性化证书、准考证,每个证书都可包含单独的二维码可以溯源
  • 主线任务支持添加分支任务,条件控制学员进入不同分支任务
  • 查看任务完成进度,每个学员在每个环节的完成情况皆有记录
定制培训考试计划,任意组合课程、考试、报名、证书和红包
客户案例
New Balance全国3000家门店20000名员工考试 | 考试星案例
New Balance全国3000家门店20000名员工考试 | 考试星案例
New Balance采用考试星考试系统组织全国3000家门店2万多名员工考核,考核一线营业员的专业技能和基本素质,然后通过后台数据分析,以城市或者某个商圈为单位分析出不足之处,以便做出相应的培训。员工也可以自主做一些练习题,达到自我培训的目的。关于New BalanceNew Balance,1906年William J. Riley先生在美国马拉松之城波士顿成立的品牌,在美国及许多国家被誉为“总统慢跑鞋”,“慢跑鞋之王”。New Balance自1906年创立于美国波士顿以来,秉着制造卓越产品的精神,不断的在科技材质、产品外观与舒适感持续作进步。唯一不变的是New Balance以高标准道德规范、100%顾客满意度、团队合作的精神来经营,以期成为高科技。异地培训低成效通过 New Balance 培训部张经理了解到,之前的培训模式都是这样的:单个门店的店长每个季度先到上海总部开会,再把培训的技能传授给营业员。这种模式之下,总部只能考核到店长的技能,根本了解不到一线营业员的真实水平。营业员的技能得不到提高,必然导致客户流失以及满意度下降,而这又会进一步导致营业员的技能下降,形成恶意循环。通过数据分析制定培训计划由于门店的每名营业员能力短板不同,公司需要对他们进行针对性培训。张经理采用考试星的部门管理功能,以城市、区域、商圈为单位分组。如此,在员工考试结束之后,公司能够准确分析出每个门店的平均成绩以及每题的正确率,并通过数据分析制定相应的培训计划,从而大大提高培训效率。
餐饮零售
2017-09-27
老板有您的快递-菜鸟物流 | 考试星案例
老板有您的快递-菜鸟物流 | 考试星案例
菜鸟物流:成立于2013年5月28日,阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达(申通、圆通、中通、韵达),以及相关金融机构共同宣布,"中国智能物流骨干网"(简称CSN)项目正式启动,合作各方共同组建的"菜鸟网络科技有限公司"正式成立。"菜鸟"小名字大志向,其目标是通过5至8年的努力打造一个开放的社会化物流大平台,在全国任意一个地区都可以做到24小时送达的目标。 2016年3月14日,阿里巴巴旗下大数据物流平台公司菜鸟网络宣布已经完成首轮融资,融资额超百亿元,估值近500亿元人民币。初次接触菜鸟物流 菜鸟物流经过4年的高速发展,现客服团队有着近5000人的规模,在3月底要拓展到10000人,那么在现有的体制下,招聘效率、人员培训效率、培训效果考核等问题亟待解决。 菜鸟物流培训部的张先生注册了考试星的账号,在试用完系统后,表示非常满意。对界面的友好程度,产品的操作逻辑设置方面都给出了高度评价。 仅仅2天的时间,我们便达成了合作。菜鸟物流的需求 菜鸟物流这次使用考试星主要进行的是菜鸟联盟优+加客服的上岗前认证考试,上岗前需进行培训考试认证,考试通过后便可正式上岗;目前培训主要是通过考试星的学习模块,让员工自行学习培训视频,然后参加考试。 此次的考试认证范围是全国,参与人员超过10万人,需要在3月底招到5000名客服人员。要在保障招聘人员的质量前提下,还要有量的需求,真是一件有难度的事情呀~ 对此在人数众多,时间周期短的情况下,采用一套稳定的,安全的,好用的系统是他们当下的急需。而考试星正是这样产品,所以在2天的时间内就确定了合作关系。考试星的优势 考试星创始团队成员来自263、高德等知名互联网公司,具有多年互联网企业教育经验,公司83%成员都毕业于985/211高校。优势:1、技术实力强 2、产品界面友好干净 3、产品操作逻辑顺畅,上手容易 4、支持10万人同时在线使用 5、五星服务,1v1的咨询顾问 6、系统非常稳定考试星-简单易用的在线考试系统阿里巴巴、惠普、美团、清华大学都在用自动判分,多维度考试数据的分析报表支持10万人同时考试,节约80%的考试成本,提高70%的考试效率 了解考试星
餐饮零售
2017-09-27
PizzaMarzano玛尚诺-吃货必选|考试星案例
PizzaMarzano玛尚诺-吃货必选|考试星案例
PizzaMarzano玛尚诺创立于1965年的英国伦敦;2006年在上海新天地开始了在中国的意大利美食之旅,2014年全球第500家餐厅在北京太古里开幕。一个为你提供如(玛)瑙般璀璨的美食美景,一个为你提供意式休闲时(尚)的生活方式,一个为你提供品质承(诺)的品牌。在为中国消费者带来传统意大利美食的同时,也在传达一种意式文化与生活方式。PizzaMarzano为何要选择考试星在两个月前有幸认识到PizzaMarzano培训主管Sammi;在交流中了解到餐饮行业培训考核的重要性,就这个行业来讲,产品(菜的口味)是核心,服务与体验是特色,因此对服务人员的培训是整个行业都很重视的事情,根据介绍,我们了解到考核的主要群体为店长与服务员;他们必须通过晋级考核的方式,来给自己争取更高的职位;由于他们店面分布全国各地。之前是都安排到上海总部进行考核,现在采取线上电脑的方式完成;管理员通过后台分析他们的成绩,从而去完成晋升体系;大大提高了他们以前的效率。顺利的合作由于他们是外企,所以对产品的保密性非常的看中,在正式使用我们系统之前,Sammi就强调法务必须审理完我们的保密协议后,才能正式试用,在试用满意的情况下,才能进行下一步的商务合作,当然我们很顺利的完成合作流程。与Sammi见面聊未来大约在半个月前,Sammi需要从上海飞到北京,给北京地区的5家直营店进行培训与相关指导~在考试星Jerry热情的邀请下;Sammi上门拜访了考试星总部与我们CEO聊了很多餐饮行业未来的潜在需求,为我们制定下一步战略计划提供了宝贵的建议,在这短暂的接触过程中我们也了解到Sammi是一位非常优秀的培训经理,曾经在百盛集团任职5年培训主管,拥有非常丰富的培训管理经验,我相信PizzaMarzano在Sammi的培训下,会越来越得到中国人的喜爱。体验PizzaMarzano的魅力在临走时,Sammi也热情的赠送我们PizzaMarzano餐厅的代金券,那么接下来,小编就带大家领略一下他们的意式风采(开放式的厨房与蓝白条纹T恤)(饮品调试区)(意式风情与中国文化结合)(精致的装盘)(这菜炒鸡好吃)(正宗的意式薄皮披萨)看了以上的介绍有没有口水直流~小编有幸能与CEO去尝试这家产品,真的是非常感谢sammi,而且这家产品味道真的非常棒,服务也炒鸡贴心;人均消费也就在100-200之间哦~领略意式风情快来PizzaMarzano玛尚诺吧考试星-简单易用的在线考试系统阿里巴巴、惠普、美团、清华大学都在用自动判分,多维度考试数据的分析报表支持10万人同时考试,节约80%的考试成本,提高70%的考试效率 我想了解考试星
餐饮零售
2017-09-27
天天快递 | 天天用考试星
天天快递 | 天天用考试星
继菜鸟物流加入考试星之后,4月中旬天天快递也与考试星达成合作。考试星逐渐成为培训员工的一把利剑,这把利剑到底能有多大力量,请看一线发来的报道·······天天快递简介天天快递初创于1994年,总部现设在杭州,现有员工100000 余人,网点10000 多个。自成立以来,天天快递不断满足市场需求,建立了庞大的市场采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。经过近二十年的发展,2012年由现任董事长奚春阳先生收购重组,开启了”天天新时代”。目前,天天快递服务客户30万余家,其中世界500强客户100多家,客户群体遍及电子商务、纺织服装、医药化工、高科技IT产业、货代企业、进出口贸易、制造业等多个领域。培训任务压力山大,广东率先尝试企业发展需要不同岗位的同事共同努力,不光是高层领导的眼光和管理能力,更离不开基层员工的执行,特别是与客户直接接触的窗口类服务。21世纪各行各业发展迅速,快递行业更是如日中天。天天快递一线员工达10万人,日常的培训和管理不是一件轻松的事。2017年4月,广东天天快递率先尝试采用考试星作为培训软件。随机练习、错题重做天天快递的林经理在没有与考试星合作之前,也是多方考察,为什么最后选择考试星呢?这里不得不提到考试星两个独特的功能,那就是随机组卷和错题本。随机组卷:考生每一次答题该试卷里的试题都是随机生成,类似驾考宝典一样做练习题,最有效的学习多个知识点。错题本:考生答错的试题汇总到一起,可以反复练习答错的试题,直到掌握为止。考试星一直致力于做简单易用的在线考试系统,在界内有着良好的口碑,我们会继续前行,给大家带来极致的产品体验,帮助更多的公司做好培训学习工作。考试星-简单易用的在线考试系统阿里巴巴、惠普、美团、清华大学都在用自动判分,多维度考试数据的分析报表支持10万人同时考试,节约80%的考试成本,提高70%的考试效率 我想了解考试星
餐饮零售
2017-09-27
特别报道|链家地产联姻考试星
特别报道|链家地产联姻考试星
北京链家房地产经纪有限公司成立于2001年,是一家集房产交易、资产管理服务为一体以数据驱动的价值链房产服务平台,其业务覆二手房交易、新房交易、租赁、装修服务等。 随着链家地产在全国的拓展,门店达到近万家,销售人员达到13万人之多,再加之房产行业经纪人流动性大,链家仿佛成了个大的镀金炉,一批批毕业生带着北漂的决心进入链家,在链家赚到第一笔工资。 在链家不断地学习成长,于是链家进入了招人—岗前培训—上岗培训—业务考核—淘汰的循环模式中,真可谓铁打的链家流水的销售,但是如何在万千毕业北漂中找的那个最适合的房产经纪人如何把对销售一窍不通的小白变成合格的房产经理人,如何检查在岗经纪人的职业技能........一系列的考试需求把人力同学带入到出题—发考试通知—组织考试—判卷—补考的万年死循环。被考试折磨的死去活来的人力同学带着她的疑难杂症找到了考试星。企业痛点:组织难、统计难、考题单一1. 招聘考试人员复杂人数多能否快速出分自动排名。2. 培训过后直接考试,考生没有经过练习,对知识掌握率低,总体成绩不理想。3. 在岗销售时间繁忙,满世界骑个小车跑,无法集中进行考试。4. 各地区政策不同,小区不同,统一考试无法覆盖所有知识点。5. 考生过多,考试成本过高,统计难度过大。 当链家人力同学带着这一大堆问题推开考试星的大门时小编看到她那丝丝银发忽然间有种“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干。”的既视感。小编真想说句“老师,您辛苦了!”殊不知人家只是个芳龄二十五的软妹子。真是高效的工作让人永葆青春,低效的工作是把杀猪刀啊!考试星助力企业提高工作效率节约成本 强大的考试星再次扮演救世主的身份,解救妹子于考试折磨的水火之中。首先稳定的系统足够支持十万人同时考试。直接让链家全国的经纪人可以在同一场考试中一较高低,现场出分。并且可以对所有参加考试的考生进行排名,相同分数按交卷时间排定名次。 支持练习模式,每道题都可以答题后显示解析,以考代练,成为链家经纪人的驾考宝典。且支持移动端考试,将考生所有的碎片化时间加以利用,让练习发生在地铁公交上,等待客户的时候,甚至上厕所的过程中.....总之时间就是海绵里的水挤一挤总是有的。 考试星可以将所有试题考生分类并且建立子管理员,让每个区域有符合自己特点的试题,从此人力同学就只管看看统计整理报表向领导汇报就好了。自此解放了人力同学的大把时间。 看到考试星的诸多功能与亮点,人力妹子仿佛看到了踩着七彩祥云而来的齐天大圣。于是乎,考试星与链家的因缘就此签订。 与链家地产的合作是考试星在地产行业的第一步,相信不久的将来,同样有着相同考试痛点的地产大亨们一样会选择牵手考试星。Ps:向常年盘踞在链家隔壁的地产大亨同学说一句“你家隔壁的孩子都不怕考试了,你还在等啥呢!!!”
房地产
2017-09-27
【星案例】格力电器如何解决各地员工的考试组织难题?
【星案例】格力电器如何解决各地员工的考试组织难题?
客户简介格力电器股份有限公司成立于1991年,是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业,拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌,主营家用空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱等产品。连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球100多个国家和地区。01. 考试场景考试发起:格力培训部考试对象:一线门店销售考试目的:绩效考核考试方式:手机端考试时间:每季度一次考试规模:200人02. 面临问题格力作为一家领先的国际化企业,十分重视员工的培训。东三省所有一线格力门店的店长会在每个季度接受格力培训部组织的绩效考核,每次考核需前往沈阳总部统一进行,差旅费支出较高,往返路途中也造成了时间浪费,耽误各门店的管理。另外,考核采用传统纸质试卷的形式,试卷印装需要一定的费用,组卷、监考和批卷统计也将消耗不少的时间和人力成本。03. 解决方案考试星在线考试系统可以帮助格力解决员工培训的难题。①使用考试星进行在线考试,员工通过手机微信扫码即可参加考试,方便快捷,无需两地往返,节省差旅费和路途时间,不会影响各店长对门店的管理。在线考试的方式也将彻底摆脱纸质试卷,免除印装费用。②使用考试星的批量试题导入和人员导入功能,快速创建考试。③使用考试星的人脸识别、防切屏等防作弊功能,实现智能监考,无需安排监考人员。④考试星系统自动批卷,成绩秒出,生成分析,减轻人员压力,节约阅卷统计时间。相较于传统考试,考试星可将考试的费用、时间和人力成本降低90%以上。(以500人全年20次考试计算)04. 考试落地考试星的工作人员在考前帮助格力进行了试题分类导入和人员管理,保证了考试的顺利进行。使用考试星后,格力有效解决了各地员工的考试组织难题,摆脱时间和地点的限制,将考试成本降到了最低。图文编辑/考试星
工业制造
2018-12-28