餐饮零售-解决方案
门店连锁类企业的一线工作人员普遍随门店呈散点状分布在全国,甚至全球,但所有门店均服从企业总部的统一管理,拥有统一的服务规范、操作流程、售后体系等。随着产品及品牌理念的不断优化升级,各门店也需要定期培训考核来检验新知识的掌握程度,如果门店因为知识掌握不好而在服务品质上打折,对于企业品牌来说也是不小的损害。由于门店连锁类企业的分布特点,想要统一时间统一地点组织一场培训或考试的难度及成本都过高。考试星培训考试系统,支持手机答题、微信答题,还支持在线课程学习,非常适合餐饮零售培训考试需求。
您可能正面临着以下问题
门店分散,服务质量难以把控
门店连锁类企业门店及服务人员分散,总部下达统一服务规范后,服务人员对于这些规范的掌握程度直接影响后续的服务质量,服务质量直接影响品牌口碑,及用户复购。在门店管理中,没有培训或定期的考核服务质量难以把控。
员工分布各地,培训考试成本较高
门店分散各地的同时,门店的服务人员也随之分布在各地,想要统一组织一场培训或考试涉及到时间成本、交通成本及人员成本等。对于体量非常大的企业来说,成本居高不下的同时组织难度也不小。
培训学习必须持之以恒
一两次培训对于员工培训收益有限,员工很难有集中的时间统一学习,并且这种传统培训学习方式不可复习,不利于员工真正提升成长,而碎片化时间很难得到利用。
考试难以管控,考试真实性未知
无论选择什么样的形式组织门店服务人员的考试,监考都将是个难以攻克的难关,考试的真实性无法保证,考试也随之失去意义。
结果统计困难,考试价值没有充分体现
考试结果的统计在整个考试中都处在较为关键的环节,一场考试如果无法准确统计结果,发现知识掌握上的问题,考试就没有达到价值最大化。在门店连锁类企业中,统计考试结果的困难程度要远远大于组织一场考试。
  • 支持创建短中长期练习计划,可题库随机抽题练习
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