如何做到以客为本-考试星课程

如何做到以客为本

客服人员非语言交流技巧、道路客运业务员、银行客户业务员、客户服务管理员

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客户服务工作的核心价值就是以客户满意为工作核心，“如何做到以客为本”是在客服中心从管理层到基层员工都在不断探讨的服务课题。本课程从最基本的意识形态到管理层面的整体工作氛围营造，全面阐述该课题的实际应用问题。

第1讲：如何建立以客为本的服务意识
第2讲：如何落实以客为本的服务意识
第3讲：如何提高并延伸以客为本的服务

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