如何以细节赢得顾客信任-考试星课程

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如何以细节赢得顾客信任

如何以细节赢得顾客信任

忠诚客户培养、营销员、互联网营销师

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作为导购员，有时候自身的一句话，一个动作，一个神情都可能影响到顾客，导致本来有购买意向的顾客突然不买，转身走人，而自己完全不知道哪里出了问题。其实，这是因为导购在某些细节上没做好，令得顾客反感，甚至怀疑导购员的别有用心，失去顾客信任。赢得顾客信任的方法有很多，例如公司规模，品牌名气，产品质量和价格等等，但如果是在这些表面因素同等的情况下，要想赢得顾客信任，就要靠细节取胜。　　　本课程从实务出发，运用情景案例的形式，为您一一阐述如何做好接待细节赢得顾客信任，做好回答细节赢得顾客信任、做好建议细节赢得顾客信任和做好承诺细节赢得顾客信任。