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课程内容
如何以细节赢得顾客信任
如何以细节赢得顾客信任
忠诚客户培养、营销员、互联网营销师
立即咨询
作为导购员,有时候自身的一句话,一个动作,一个神情都可能影响到顾客,导致本来有购买意向的顾客突然不买,转身走人,而自己完全不知道哪里出了问题。其实,这是因为导购在某些细节上没做好,令得顾客反感,甚至怀疑导购员的别有用心,失去顾客信任。赢得顾客信任的方法有很多,例如公司规模,品牌名气,产品质量和价格等等,但如果是在这些表面因素同等的情况下,要想赢得顾客信任,就要靠细节取胜。 本课程从实务出发,运用情景案例的形式,为您一一阐述如何做好接待细节赢得顾客信任,做好回答细节赢得顾客信任、做好建议细节赢得顾客信任和做好承诺细节赢得顾客信任。
第1讲:
如何做好接待细节赢得顾客信任
第2讲:
如何做好回答细节赢得顾客信任
第3讲:
如何做好建议细节赢得顾客信任
第4讲:
如何做好承诺细节赢得顾客信任
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