如何做好售后服务-考试星课程

如何做好售后服务

售后服务管理能力、银行信用卡业务员、租赁业务员、道路客运业务员、银行客户业务员

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商品卖出，钱到手了，是不是就万事大吉、高枕无忧了呢？对小商小贩来说，或许如此，可对一个大企业或者想做大做强的企业来说是这样吗？除了商品质量竞争，售后服务竞争是众多企业争夺客户、争夺市场、争夺利润的另一个重要战场！怎样做好售后服务工作呢？本课程将从实战出发，通过生动有趣的案例，为您讲解售后服务的重点。

第1讲：如何建立售后服务规范
第2讲：如何运用售后服务技巧
第3讲：如何提高售后服务质量

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