如何提高服务语言技巧-考试星课程

如何提高服务语言技巧

客服人员语言交流技巧、道路客运业务员、银行客户业务员、客户服务管理员

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提升服务水平的核心环节在于提升服务人员的素质，而服务语言又是服务人员素质的最直接体现。餐厅和商厦的服务员、各种推销员等都需要优秀的语言技巧来提升自己的工作效率和客户满意度。　　本课程将从实务角度出发，透过服务人员工作的案例，为您一一阐述如何提高服务语言技巧，并为您提供一些方法建议。

第1讲：如何运用有效的客户服务语言
第2讲：如何清晰向客户表达服务意愿
第3讲：如何让客户乐意接受自己的观点

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