秘密分享:工业制造行业的考试培训秘籍

考试星 | 2019-01-25 14:58:01.0



行业简介 

制造业是国民经济的主体,是立国之本。改革开放以来,我国制造业持续快速发展,建成了门类齐全、独立完整的产业体系,有力推动工业化和现代化进程,显著增强综合国力。但与世界先进水平相比,中国制造业仍然大而不强,在自主创新能力、资源利用效率、产业结构水平、信息化程度、质量效益等方面差距明显,需要持续升级。


业务特点 

① 制造业工作流程严谨,对员工的专业技能要求较高。

② 员工众多,职能和所属部门各不相同。




考试场景 

为了保证员工操作流程规范,促进员工专业技能的提升,提高产品售后服务质量,制造行业通常会开展以下几类考试:


☉ 管理人员培训考核

☉ 服务人员培训考核

☉ 技术人员考核

☉ 操作规范考核

☉ 技能培训考核

☉ 新员工培训考核


考试和培训痛点 

① 考试痛点

☉员工众多,部门庞杂,需按照各部门分科目进行考试,考试组织难度大。

☉考试形式为传统纸质试卷,试卷打印和考场租赁成本过高。

☉考试人数过多,难以实现统一监考,作弊难预防。

☉批卷需要消耗大量时间和人力。

☉考后分析困难,不便于对考试进行数据评估和优化。



② 培训痛点

☉培训多为线下的资料学习和授课,形式过于单一,员工积极性不高。

☉缺乏有效的方式检验员工的培训效果。



解决方案 

① 使用考试星进行在线考试,降低考试成本,提高考试效率。


降低考试成本:

相较传统考试,考试星可将考试的财物、人力和时间成本降低90%以上。


(按500人全年20次考试计算)


提高考试效率:

☉智能组考,通过批量试题导入和人员管理,解决各部门分科目组织考试的难题。

☉智能监考,人脸识别、防切屏等多种防作弊功能可有效预防考试作弊,无需人工监考。



☉智能批卷,考后自动阅卷判分,无需手动批卷,节约时间。

☉智能分析,考后自动生成考试、人员、成绩等多维度分析,有利于考试的数据评估和优化。



② 使用考试星组织在线知识竞赛,提高员工的培训积极性,促进学习。

☉排行榜功能,可以显示考试实时排名前十的用户姓名、账号、分数和正确率、击败率,激发员工胜负欲,促使员工反复答题,达到巩固学习的作用。



☉闯关模式,使答题游戏化,增加答题趣味,提升员工答题兴趣。

☉考后红包和证书功能,成绩达标可获得红包或证书,激励员工学习。



☉微信分享,考试结束后可保存成绩图片分享至朋友圈或发送给微信好友,他人可扫描图片二维码进入考试,提升考试社交属性。


行业案例 01 

格力电器



考试发起:格力培训部

考试对象:东三省一线门店销售

考试目的:绩效考核

考试方式:手机端

考试时间:每季度一次

考试规模:200人


东三省所有一线格力门店的店长会在每个季度接受格力培训部组织的绩效考核,每次考核需前往沈阳总部统一进行,差旅费支出较高,往返路途中也造成了时间浪费,耽误各门店的管理。另外,考核采用传统纸质试卷的形式,考试成本较高。


使用考试星进行在线考试,员工通过手机微信扫码即可参加考试,方便快捷,无需两地往返,节省差旅费和路途时间,不会影响各店长对门店的管理。考核彻底摆脱纸质试卷,大大降低了考试成本。



行业案例 02 

梅赛德斯-奔驰



考试发起:奔驰培训部

考试对象:北区售后人员

考试目的:提高售后人员素质和服务质量

考试方式:移动端

考试时间:2017年5月

考试规模:800人


2017年5月,梅赛德斯-奔驰启动北区售后服务全星加速计划,目的是提高售后人员的素质以及服务质量。由于售后人员分散在各地,组织困难,无法统一监考,因此只能采用在线考试的方式。经过多家系统的比对,奔驰最终选择了考试星。考试星优秀的防作弊功能和自动成绩分析功能保证了考试的顺利进行,在考试星系统的支持下,梅赛德斯-奔驰启动北区售后服务全星加速计划圆满完成。



行业案例 03 

中国电子科技集团



考试发起:中国电子科技集团

考试对象:公司全体党员

考试目的:党建学习

考试方式:电脑端

考试时间:2016年5月

考试规模:10000人+


2016年5月,“两学一做”学习教育在全国各地展开,中国电子科技集团(以下简称“中电科”)积极响应号召,在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”学习教育。


传统的学习方式枯燥、互动性较弱,不能充分调动学员积极性。中电科期望采用高效的竞赛+考试练习的方式开展本次活动。中电科在考察了十多家的考试系统后,中电科最终选择了考试星的部署版。使用考试星组织活动,中电科大大节约了考试成本。在线竞赛的形式受到员工欢迎,调动了员工的参与积极性,有效促进了员工的学习。





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