【星案例】自如-用考试星解决13400名管家和保洁的学习与考核
考试星
2019-03-28

客户简介


自如作为提供高品质租房产品及服务的O2O互联网品牌,旗下现拥有自如友家、自如整租、自如寓、自如驿、自如民宿及业主直租六大产品线。自2011年运营以来,自如已经建立了中国最大的O2O青年居住社区。截至2017年8月,自如已进入北京、上海、深圳、杭州、南京5大城市。管理房屋数量超过40万间,累计服务15万自如业主,累计自如客100万人。自如还提供包括保洁、家修、搬家及自如优品多项服务。

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01. 考试场景 


考试发起:自如培训部门

考试对象:全国自如管家和保洁人员

考试目的:加强业务知识学习

考试方式:手机自如app考试

考试时间:2018.9.21~现今

考试规模:13400人


02. 面临问题 


2018年8月,自如联系到考试星,培训部门为了加强全国管家和保洁人员的业务知识学习,提高业务能力和水平,需要对这部分员工开展“每日练习”以保证学习效果。在此之前,自如使用友商“XX宝”进行员工培训,但XX宝并不能完全满足相关的考试需求,尤其录题功能较为麻烦,且性能无法实现全国1万多名员工同时在线考试。


自如考虑过自行开发考试系统,但自主开发成本过高,并且无法保证系统的稳定性。因此,自如希望购置一套功能强大、性能稳定的在线考试系统,能够无障碍嵌入自如app,使全国一万多名员工方便高效地进行学习考试。


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03. 解决方案 


针对以上问题,考试星为自如制定了部署版+功能定制解决方案。

① 为自如提供考试星部署版产品,安排技术人员上门安装。

② 与自如App进行各项接口的对接,包括ID、试题、数据回传、考试设置等。

③ 提供7x24小时的技术服务支持,保障产品顺利上线。


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系统测试↑

04. 产品落地 


考试星顺利完成产品部署和自如App的接口对接。在考试星在线考试系统的支持下,自如于11月1日成功上线App内的“每日一题”、“每月博考”模块。自上线以来,每天有近千人完成线上练习,有效促进了员工的业务知识学习。




05. 客户反馈 


通过考试星,自如全国1万多名管家和保洁人员的学习培训问题得到了充分解决,实现了将在线考试系统无缝接入企业App的需求。产品的稳定性、易用性,24小时技术和服务支持,获得了客户的充分肯定。


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客户反馈↑



图文编辑/考试星