专注企业培训,汇集考试星各行业标杆客户案例
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【星案例】麦当劳:以服务调味,为食物增添美味魔法
【星案例】麦当劳:以服务调味,为食物增添美味魔法
麦当劳介绍说到麦当劳,也许是再熟悉不过的快餐了,前一段时间它在中国还有了一个响亮的名字——金拱门。中国是麦当劳全球第三大市场,也是全球发展最快的市场之一。自1990年10月8日深圳光华路的第一家餐厅开业起,麦当劳已在全国拥有2,200多家餐厅,员工人数超过100,000名。2014年,麦当劳在中国服务超过10亿人次顾客,为他们提供优质的美味与服务。企业痛点:组织难、统计难对于餐饮行业而言,饭菜的口味很重要,但服务也尤为重要,服务代表着公司的形象和实力。那么对于像麦当劳这种大型连锁餐饮公司来说,一线的员工的素质和形象尤为重要,所以要做好一线营业员的培训。发展迅速的现代化社会,由于线下培训成本过高(物料成本,时间成本、人力成本等),麦当劳培训部的李经理建议采用在线移动版方式来做培训,经过多方对比之后,2017年6月份与考试星达成合作。合作之后解决的问题场景一:员工可以同时进行考试对于连锁店来说,组织员工同时考试基本上无法实现,因为区域差异,时间差异很难组织同时考试,如果把试题下发到每个门店,很难监督,大多都有应付的心理,只是走个形式。可是用了考试星之后这些事情都解决啦,不仅可以同时组织考试,还能防止作弊,很好的监督了门店的考试情况。场景二:导出考生成绩和对考试进行分析传统考试需要人工判卷和分析,效率低,工作量非常大,一不小心就会出现误判。可是用了考试星之后,万人考试结束后,分分钟就能知道考生成绩,对考生、试卷、部门就可以进行一个完整的分析,传统的考试需要一个月,考试星只需要三天就能完成。场景三:员工可随时进行练习对于餐饮业来说人员的流动性较大,人员的素质也参差不齐,来了新员工就要培训,对于培训部来说工作压力特别大。用了考试星之后,培训部就迅速建立起了线上的培训系统,只要扫一扫二维码,员工随时实地就可以进行学习和考试,管理员还可以在后台随时查看每个人的学习情况。大幅度的提高了工作效率和员工的服务质量。依托考试星平台,真正为麦当劳公司解决了组织难、培训难的问题,为整个公司的成长和业务的发展提供了有效的帮助。让金拱门更好吃的秘诀是什么?大概是考试星的魔法吧。
餐饮零售
2019-10-31
New Balance全国3000家门店20000名员工考试 | 考试星案例
New Balance全国3000家门店20000名员工考试 | 考试星案例
New Balance采用考试星考试系统组织全国3000家门店2万多名员工考核,考核一线营业员的专业技能和基本素质,然后通过后台数据分析,以城市或者某个商圈为单位分析出不足之处,以便做出相应的培训。员工也可以自主做一些练习题,达到自我培训的目的。关于New BalanceNew Balance,1906年William J. Riley先生在美国马拉松之城波士顿成立的品牌,在美国及许多国家被誉为“总统慢跑鞋”,“慢跑鞋之王”。New Balance自1906年创立于美国波士顿以来,秉着制造卓越产品的精神,不断的在科技材质、产品外观与舒适感持续作进步。唯一不变的是New Balance以高标准道德规范、100%顾客满意度、团队合作的精神来经营,以期成为高科技。异地培训低成效通过 New Balance 培训部张经理了解到,之前的培训模式都是这样的:单个门店的店长每个季度先到上海总部开会,再把培训的技能传授给营业员。这种模式之下,总部只能考核到店长的技能,根本了解不到一线营业员的真实水平。营业员的技能得不到提高,必然导致客户流失以及满意度下降,而这又会进一步导致营业员的技能下降,形成恶意循环。通过数据分析制定培训计划由于门店的每名营业员能力短板不同,公司需要对他们进行针对性培训。张经理采用考试星的部门管理功能,以城市、区域、商圈为单位分组。如此,在员工考试结束之后,公司能够准确分析出每个门店的平均成绩以及每题的正确率,并通过数据分析制定相应的培训计划,从而大大提高培训效率。
餐饮零售
2017-09-27
老板有您的快递-菜鸟物流 | 考试星案例
老板有您的快递-菜鸟物流 | 考试星案例
菜鸟物流:成立于2013年5月28日,阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达(申通、圆通、中通、韵达),以及相关金融机构共同宣布,"中国智能物流骨干网"(简称CSN)项目正式启动,合作各方共同组建的"菜鸟网络科技有限公司"正式成立。"菜鸟"小名字大志向,其目标是通过5至8年的努力打造一个开放的社会化物流大平台,在全国任意一个地区都可以做到24小时送达的目标。 2016年3月14日,阿里巴巴旗下大数据物流平台公司菜鸟网络宣布已经完成首轮融资,融资额超百亿元,估值近500亿元人民币。初次接触菜鸟物流 菜鸟物流经过4年的高速发展,现客服团队有着近5000人的规模,在3月底要拓展到10000人,那么在现有的体制下,招聘效率、人员培训效率、培训效果考核等问题亟待解决。 菜鸟物流培训部的张先生注册了考试星的账号,在试用完系统后,表示非常满意。对界面的友好程度,产品的操作逻辑设置方面都给出了高度评价。 仅仅2天的时间,我们便达成了合作。菜鸟物流的需求 菜鸟物流这次使用考试星主要进行的是菜鸟联盟优+加客服的上岗前认证考试,上岗前需进行培训考试认证,考试通过后便可正式上岗;目前培训主要是通过考试星的学习模块,让员工自行学习培训视频,然后参加考试。 此次的考试认证范围是全国,参与人员超过10万人,需要在3月底招到5000名客服人员。要在保障招聘人员的质量前提下,还要有量的需求,真是一件有难度的事情呀~ 对此在人数众多,时间周期短的情况下,采用一套稳定的,安全的,好用的系统是他们当下的急需。而考试星正是这样产品,所以在2天的时间内就确定了合作关系。考试星的优势 考试星创始团队成员来自263、高德等知名互联网公司,具有多年互联网企业教育经验,公司83%成员都毕业于985/211高校。优势:1、技术实力强 2、产品界面友好干净 3、产品操作逻辑顺畅,上手容易 4、支持10万人同时在线使用 5、五星服务,1v1的咨询顾问 6、系统非常稳定考试星-简单易用的在线考试系统阿里巴巴、惠普、美团、清华大学都在用自动判分,多维度考试数据的分析报表支持10万人同时考试,节约80%的考试成本,提高70%的考试效率 了解考试星
餐饮零售
2017-09-27
PizzaMarzano玛尚诺-吃货必选|考试星案例
PizzaMarzano玛尚诺-吃货必选|考试星案例
PizzaMarzano玛尚诺创立于1965年的英国伦敦;2006年在上海新天地开始了在中国的意大利美食之旅,2014年全球第500家餐厅在北京太古里开幕。一个为你提供如(玛)瑙般璀璨的美食美景,一个为你提供意式休闲时(尚)的生活方式,一个为你提供品质承(诺)的品牌。在为中国消费者带来传统意大利美食的同时,也在传达一种意式文化与生活方式。PizzaMarzano为何要选择考试星在两个月前有幸认识到PizzaMarzano培训主管Sammi;在交流中了解到餐饮行业培训考核的重要性,就这个行业来讲,产品(菜的口味)是核心,服务与体验是特色,因此对服务人员的培训是整个行业都很重视的事情,根据介绍,我们了解到考核的主要群体为店长与服务员;他们必须通过晋级考核的方式,来给自己争取更高的职位;由于他们店面分布全国各地。之前是都安排到上海总部进行考核,现在采取线上电脑的方式完成;管理员通过后台分析他们的成绩,从而去完成晋升体系;大大提高了他们以前的效率。顺利的合作由于他们是外企,所以对产品的保密性非常的看中,在正式使用我们系统之前,Sammi就强调法务必须审理完我们的保密协议后,才能正式试用,在试用满意的情况下,才能进行下一步的商务合作,当然我们很顺利的完成合作流程。与Sammi见面聊未来大约在半个月前,Sammi需要从上海飞到北京,给北京地区的5家直营店进行培训与相关指导~在考试星Jerry热情的邀请下;Sammi上门拜访了考试星总部与我们CEO聊了很多餐饮行业未来的潜在需求,为我们制定下一步战略计划提供了宝贵的建议,在这短暂的接触过程中我们也了解到Sammi是一位非常优秀的培训经理,曾经在百盛集团任职5年培训主管,拥有非常丰富的培训管理经验,我相信PizzaMarzano在Sammi的培训下,会越来越得到中国人的喜爱。体验PizzaMarzano的魅力在临走时,Sammi也热情的赠送我们PizzaMarzano餐厅的代金券,那么接下来,小编就带大家领略一下他们的意式风采(开放式的厨房与蓝白条纹T恤)(饮品调试区)(意式风情与中国文化结合)(精致的装盘)(这菜炒鸡好吃)(正宗的意式薄皮披萨)看了以上的介绍有没有口水直流~小编有幸能与CEO去尝试这家产品,真的是非常感谢sammi,而且这家产品味道真的非常棒,服务也炒鸡贴心;人均消费也就在100-200之间哦~领略意式风情快来PizzaMarzano玛尚诺吧考试星-简单易用的在线考试系统阿里巴巴、惠普、美团、清华大学都在用自动判分,多维度考试数据的分析报表支持10万人同时考试,节约80%的考试成本,提高70%的考试效率 我想了解考试星
餐饮零售
2017-09-27
天天快递 | 天天用考试星
天天快递 | 天天用考试星
继菜鸟物流加入考试星之后,4月中旬天天快递也与考试星达成合作。考试星逐渐成为培训员工的一把利剑,这把利剑到底能有多大力量,请看一线发来的报道·······天天快递简介天天快递初创于1994年,总部现设在杭州,现有员工100000 余人,网点10000 多个。自成立以来,天天快递不断满足市场需求,建立了庞大的市场采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。经过近二十年的发展,2012年由现任董事长奚春阳先生收购重组,开启了”天天新时代”。目前,天天快递服务客户30万余家,其中世界500强客户100多家,客户群体遍及电子商务、纺织服装、医药化工、高科技IT产业、货代企业、进出口贸易、制造业等多个领域。培训任务压力山大,广东率先尝试企业发展需要不同岗位的同事共同努力,不光是高层领导的眼光和管理能力,更离不开基层员工的执行,特别是与客户直接接触的窗口类服务。21世纪各行各业发展迅速,快递行业更是如日中天。天天快递一线员工达10万人,日常的培训和管理不是一件轻松的事。2017年4月,广东天天快递率先尝试采用考试星作为培训软件。随机练习、错题重做天天快递的林经理在没有与考试星合作之前,也是多方考察,为什么最后选择考试星呢?这里不得不提到考试星两个独特的功能,那就是随机组卷和错题本。随机组卷:考生每一次答题该试卷里的试题都是随机生成,类似驾考宝典一样做练习题,最有效的学习多个知识点。错题本:考生答错的试题汇总到一起,可以反复练习答错的试题,直到掌握为止。考试星一直致力于做简单易用的在线考试系统,在界内有着良好的口碑,我们会继续前行,给大家带来极致的产品体验,帮助更多的公司做好培训学习工作。考试星-简单易用的在线考试系统阿里巴巴、惠普、美团、清华大学都在用自动判分,多维度考试数据的分析报表支持10万人同时考试,节约80%的考试成本,提高70%的考试效率 我想了解考试星
餐饮零售
2017-09-27
法国公鸡组织全国直营/加盟店近万人培训 | 考试星案例
法国公鸡组织全国直营/加盟店近万人培训 | 考试星案例
法国公鸡历史悠久,相信很多体育爱好者都了解这个品牌,创始于1882年,是法国的运动品牌。2017年4月与考试星达成合作,组织全国直营/加盟店近万名员工培训。公 司 简 介法国公鸡以其高品质的服装深受大家喜爱,从二十世纪80年代起被很多足球俱乐部选作队服。充分享受运动的快感,与其他追求流汗和忍耐力的运动不同,法国公鸡提出了为体现自身的生活方式及感想而运动的理念。为追求新鲜感的运动者提供了全新的运动场景。中国发展13年,拥有上万名员工2004年春,法国公鸡由宁波乐卡克公司引入中国。这一具有悠久历史和卓尔不凡理念的品牌必将在中国刮起一股时尚的飓风。经过在国内13年的深深耕耘,已经发展门店上千家,拥有上万名员工。发展速度如此之快,员工的培训可谓是一项重要工作。做好一线员工培训为要事对于一家企业而言,窗口类的服务尤为重要,代表着公司的形象和实力。那么对于像乐卡克这样的公司来说,营业员就是窗口的服务者,所以要做好一线营业员的培训。发展迅速的现代化社会,由于线下培训成本过高(物料成本,时间成本、人力成本等),乐卡乐培训部的张经理建议采用在线移动版方式来做培训,经过多方对比之后,今年4月份与考试星达成合作。合作后我们了解到,张经理主要看中考试星以下几点:1、手机在线随机练习培训内容2、答错的试题,自动汇总可反复练习3、培训资料可通过手机在线预览和下载4、后台考试数据可导出表格形式依托考试星平台,真正为乐卡克公司解决了培训难的问题,为整个公司团队的成长和业务的发展提供了有效的帮助!希望乐卡克发展越来越好!考试星愿意与其共同成长!考试星-简单易用的在线考试系统阿里巴巴、惠普、美团、清华大学都在用自动判分,多维度考试数据的分析报表支持10万人同时考试,节约80%的考试成本,提高70%的考试效率 我想了解考试星
餐饮零售
2017-09-27