【星案例】西门子在线考试系统合作案例展示:解决异地、无监考且确保是本人作答
考试星
2018-08-01

关于西门子

德国西门子创立于1847年,是全球电子电气工程领域的领先企业。西门子自1872年进入中国,140余年来以创新的技术、卓越的解决方案和产品对中国的发展提供全面支持,确立了在中国市场的领先地位。 2018年7月19日,《财富》世界500强排行榜发布,西门子位列66位。

初步沟通:确定考试场景

2018年5月中旬,再三比较在线考试系统之后,西门子工业客户服务部客服中心与考试星取得联系。考试星华北大区工作人员与西门子方多次沟通,确认下如下信息:

考试人数:300-450人

考试时间:2018年6月30-周六

考试主体:西门子工业客户服务部客服中心

考试对象:工业设备维修人员(第三方)

考试目的:筛选合格、淘汰不合格第三方人员

考试方式:电脑端无监考同时考试

西门子希望通过一次考试,在全国范围内完成300余人的资格考核,从而筛选到优秀的维修人员,并淘汰掉不专业、基本素质欠缺的人员。

↑与客户反复沟通确认需求

问题:严肃考试和分散无监考的矛盾

虽然考试规模不大,但西门子的需求相对复杂,总结起来:

  • 严肃考试:考试要起到优胜略汰的目的,需要组考、成绩认定、资格授予严谨无漏洞;
  • 全国分散考试:维修人员分散在全国不同分支机构,聚集在一起考试并不现实,这也意味着真人监考无法实现。

两项需求单独而言都不复杂,但结合在一起有一定难度:分散考试无法安排真人监考,如何确保考试者为本人参试?无人监考又如何避免参试者搜索答案?

方案:人脸识别+身份鉴别

立足于四年的产品积累和案例沉淀,考试星为西门子制定了如下方案:

  • 产品方案:活动版;人脸识别+身份鉴别
  • 运营方案:协助录题、组卷、筹考
  • 服务方案:三人小组全时服务

该领域人员考题极具实操性,问题和答案在互联网上无从检索,这也成为了无监考考试规避搜索作弊的前提。

↑订单签署并生效

考试落地:产品+运营+服务

考前筹备工作顺利推进:

6月中下旬:

人脸识别功能与公安系统公民身份数据库相连接,参试者通过摄像头动态识别人脸并与个人真实姓名匹配,通过后方可参与考试。该功能实际测试通过。

考试星协助西门子整理题型、梳理结构,并协助对方录题组卷;

6月底:

协助西门子出台考试须知,完成终端浏览器及摄像头检测,备用考试预案。

7*24小时沟通、技术+运营+客服三人服务组全方位服务。

最终效果:顺利完考+客户认可

6月30日,考试如期举行。在60分钟内,全员顺利通过考试。个别由于终端摄像头原因而无法参与考试的人员,通过备用考试方案也顺利完成了考核。考试后成绩秒出,西门子第一时间完成了筛选目标,同步了解到维修合作人员的整体素质和易错重难点。

↑考试组织

客户对考试星表达了高度许可,后续合作计划正在对接中。