【星案例】考试星助保利剧院成功举办全国知识竞赛
考试星
2018-08-15

客户简介


保利剧院隶属于中国保利集团公司、保利文化集团有限公司,全称保利剧院管理有限公司,全国目前有63家一流保利剧院。十四年来,保利剧院共上演剧目45000场,接待观众总数超过4500万人,仅2017年,演出量就达到了8100场,接待观众突破800万人次。 


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考试场景


考试组织方:保利剧院人力资源部

考试对象:全国所有保利剧院在职员工

考试目的:选出优秀员工优秀剧院,激发各剧院在职人员专业知识学习兴趣

考试方式:初赛、复赛用在线考试

考试时间:2018年6月27-6月29,9月、12月

考生规模:4000余人


为了增强员工业务能力,促进公司长效发展,保利剧院每年都会组织大规模全国考试竞赛。2018年竞赛分为初赛、复赛和决赛,参赛大概4000-5000人。


由于考试范围广,人数众多,各种费用很高,耗时又很长,以往的传统纸质考试方式无法继续,再三比较在线考试平台,保利剧院赛事负责人第一时间锁定考试星,他认为“考试星相较于其他平台时间早,平台稳,服务成熟,客户名企众多,更新优化及时。”


面临问题


保利剧院第一次组织类似知识竞赛,线上组考经验不足;全国分公司较多,架构极度复杂,人员涉及白领、蓝领、高级管理者,梳理和组考需要协助处理;同时,各分公司制度及工作内容各有不同,需要各分公司自主组题自己举行练习;加之之前触网程度不高,对SaaS了解有限,如果没有团队不厌其烦帮其梳理流程结构、打通组考落地流程,线上考试将难以执行。


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解决方案


针对以上问题,考试星为客户制定了SaaS版+联动运营+全程服务的解决方案。


产品方案——SaaS版&服务版

重点功能:知识库、多层级管理、考生自注册、一键导入组织结构

 

运营方案——联动运营

联动项目:流程梳理、考务政策、录题组卷、考试发布、统计分析

           

服务方案——全链、全时、全角色服务

出题、考务、组卷、分析全链条培训

7x24小时在线服务

顾问+技术+客服全角色服务组

 

考试落地


保利剧院分公司众多,下属部门更是庞杂。考试星首先协同管理员为保利剧院整理录入公司架构,然后现场培训导入试题、创建考试等,期间又多次远程协助保利剧院竞赛负责人理清考试流程。

 

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↑协助客户整理并录入组织架构

 

通过考试星的子管理员和强大的部门建立功能实现全国考生自注册,各公司自行检查自己下辖员工,由总管理员统一出题发布考试,才保证了全国员工在统一时间参加考试。

 

2018年5月,考试星相继完成考试流程的梳理、考试排班;出题、录题培训;组卷发布考试培训;成绩统计、排名、分析培训。

 

同时,考试星协助剧院组建考试出题群、考务群,指导剧院通过内部统计计算所有部门,统一发邮件组织员工注册,由各公司管理员增删改查各部人员是否正确。

 

在正式考试期间,经过培训,各公司通过自有礼堂、剧院、办公室作为考场,统一电脑端登录答题,子公司考务人员自行监考,总管理员统计各部门平均分、参考率、及格率。

 

客户反馈

 

初赛在6月27日、28日已顺利结束,初次考试触网的保利剧院表示“大大超出预期”,认为考试星“服务和产品都值得信赖”,并准备“把考试星系统推广至全集团”。



图文编辑/考试星