专注企业培训,汇集考试星各行业标杆客户案例
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野兽派携手考试星设计智能考试方案和流程
野兽派携手考试星设计智能考试方案和流程
2011年底诞生于微博的野兽派,现已从传奇花店成长为艺术生活品牌。野兽派作为最早露脸高圆圆、黄晓明等明星婚礼的鲜花品牌,产品多为自家设计制作,亦有全世界搜罗气质相投单品,品牌关注人的情感以及不为潮流左右的品味,赋予一花一物自由自尊的灵魂。野兽派CEO助理李冰洁曾在访谈中说,新消费是需求和时机的结合。2021年,野兽派新品单链销售额30分钟破900万,1小时内破千万,仅淘宝单平台付款人数3.9w+,不到两小时已全平台缺货下架。从花到家居,再到日常生活用品,从单个门店到陆续在上海连卡佛、北京国贸三期JOYCE店、上海环贸广场、上海新天地、北京银泰、北京三里屯太古里、成都远洋太古里等开设风格各异、美而有趣的实体店铺,从花店到艺术生活品牌的成立,野兽派如何保障品牌的高端与理念伴随规模扩张而不被稀释呢?野兽派采用线上线下联合运营的模式,对近50家门店加盟商有完整的培训流程,采用理论+体验双重培训法,从野兽派花店理念,产品,经营理念,服务等,使门店管理者具备良好的经营管理能力。同时,出于对品质和细节的把控,野兽派携手考试星在线考试系统设计智能专业的考试方案和流程,让考试作为流程终端,以终为始,辐射整个门店加盟培训。批量复制高端品牌体验的秘诀在培训过程中,野兽派发现门店加盟商地域分散,培训考核线下组织成本高,投入较大;店铺开店时间不同,集中考核不好实现等原因,为保证对加盟商和门店员工的业务水平、服务能力的考评效果,在线考试成为首选方式。以某地区的加盟商培训考核为例,员工学习完《开花店运营教程方案》后,公司根据学习内容发送相关试题,系统把知识模块划分成30个客观考核点和3个主观考核点进行推送,客观题实现系统自动判分,主观题可实现关键词判分,必须一提的是,加盟商考前进行人脸身份核验,防止人为代考现象出现。野兽派可以根据考试结果的数据分析,再加强部分内容的重点培训和学习。从而实现市场调研、商圈分析、店面选址、店面洽谈、签约等全过程的专业支持。品质与细节,考试+1除此之外,野兽派内部对工作人员的在营销这个层面也是有要求的,例如花艺师,除了会花艺会设计,还需要是个销售达人。在销售产品同时还需要宣传野兽派的品牌理念。因此,考试星不断深入到野兽派员工考试的方方面面,为其提供不同的考试方案。比如针对花艺师,提供简单智能的‘销售知识’考试,花艺师只需要通过链接或者二维码进入手机端考试界面考试即可,既方便了员工,也实现了企业目标。有针对、能落地、有效果的考试方案,满足了野兽派的不同需求的考核,真正像个野兽一样在不断破圈,让企业理念贯穿在不同区域、岗位中。如果说在野兽派,你能接触到精致生活资讯,让你品味嗅觉先人一步!那么,在考试星,你们触及到企业不同的学习氛围,知晓考试真正的魅力!
餐饮零售
2021-11-19
考试星助力老爆三员工线上培训考核!
考试星助力老爆三员工线上培训考核!
考试星线上培训平台轻量化学习方式的提出,让员工线上培训能够有序高效的运行。企业培训系统简单易操作的使用方式,解决了员工如何使用培训系统的问题,企业通过考试星完成员工业务技能的系统培训。北京京门老爆三是一家极具老北京风格的餐饮公司,有老北京铜锅涮肉、老北京爆肚、炙子烤肉、清真八大碗、老北京小吃等经典品种,在发展过程中坚持“百年味道、始终如一”的传统饮食理念。随着老爆三连锁门店不断扩张,员工数已经达到200+,种种问题在培训过程中开始凸显:一、门店分布区域广泛,一线员工文化水平参差不齐,标准化管理和集中培训难以实现;二、传统线下培训模式,人力、物力成本颇高,未借助现代化培训工具,培训不成体系;三、培训效果不理想,大众点评各种投诉及差评,影响顾客上门率,直接影响营收。☛基于此,老爆三选择考试星,完成门店员工业务技能的系统培训。每日学练,轻松搞定门店员工培训●全员使用每日学练进行日常案例、营销活动、安全生产等学习,依靠微信推送,每日2分钟音视频在线学习,后置3道练习题,碎片化、轻学习的学练方式让学员养成了日常学习的良好兴致,实现了易学习、易巩固的效果;●根据不同部门,如前厅及后厨不同员工角色,推送不同的学习主题和练习内容,员工专业对口针对性培训,做到“术业有专攻”;●线下培训内容上传,线上线下相结合,员工反复进行学习巩固,让培训更有体系;●配置管理员手机日报,随时掌握全员学习情况,汇总分析;学员端接收个人日报,了解自身排名情况,促进员工学习热情和竞争力;(每日学练界面)定制化服务,协助运营与产出培训内容提炼,全体系代运营服务,使用-监督-汇报-建议,让专业的人干专业的事儿。▶内部培训短视频生产,让员工培训、管理和服务规范有序;(内部培训短视频生产)▶梳理并搭建培训框架流程,课件试题学员信息导入,培训活动日常跟进,按月度/季度出具代运营报告,为业务管理和优化提供参考依据。(代运营报告)全员总动员,各方效果看得见☞培训时,员工积极参与,参与率90%以上;☞培训与绩效挂钩,对成绩优秀员工进行奖励;☞ 周期性学练后,老爆三大众点评差评率降低70%左右,提升了品牌口碑,顾客上门率及回头率稳步提高。
餐饮零售
2021-06-11
“老爆三”爆火真相,从员工线上培训开始~
“老爆三”爆火真相,从员工线上培训开始~
考试星作为企业培训软件,多年来一直协助企业进行员工线上培训!企业线上培训如何组织进行,作为在线培训系统有着一套专业智能的解决方案。现如今餐饮行业的竞争愈发激烈,培养人才成为构建企业核心竞争力的重要手段。围绕餐饮行业发展以及员工培训考核等话题,考试星对知名餐饮连锁品牌“京门老爆三”培训经理程鹏先生进行了一场深度采访。采访实录小星:程总,您好,首先对于您能接受考试星的采访表示由衷的感谢!程总:我也很荣幸能受邀此次采访!采访正式开始小星:培训对于任何行业来说,无论是新员工培训还是日常培训考核,无疑都是非常重要的。就餐饮行业来说,您认为培训和考核能为企业解决哪些核心问题?程总:目前,随着老爆三的发展壮大,人员需求越来越多。餐饮行业相对于其他行业并没有太高的门槛,没学历和经验也能干,但是要想干好就相当难。也是因为这个原因导致整个餐饮业的现状就是“铁打的营,流水的兵”,人员更换非常频繁。尤其是疫情后,很多人不愿意出门打工,整个餐饮市场人员空虚,人力成本也越来越高。在这样的大环境下,员工的培训显得尤为重要。培训和考核对门店员工来说,工作标准更加清晰,有培训有学习有考核,有执行有结果,达到闭环循环,不但员工工作技能提升,还让员工有了分析问题和解决问题的能力。就企业来说,培训和考核可以给企业的发展注入活力,企业文化得以体现,做好人才培养工作,使企业获得竞争优势。员工只有定期的培训和考核才能持续的保持工作的标准。同时良好的培训可以使员工工作起来更顺畅、更轻松,这样对员工的保留也起到的一定的作用。员工能轻松愉快的挣到钱,谁还会愿意离职呢?同时一个企业做好了员工的保留也会大大降低人力成本和培训成本,这才是一个企业良性循环的根本。(员工培训)小星:餐饮行业在疫情之后快速发展,老爆三作为行业内知名企业,是如何打造规范有序的餐饮市场的?程总:餐饮业一直就是民生行业,是老百姓的刚需,试问谁不需要吃饭呢?对于餐饮行业来说食品安全是非常重要的立身之本,疫情之后人们对这个问题会更加敏感。顾客经常会问,你家的肉是不是进口的?是否做过检疫?员工是否做过核酸?打疫苗了没有?等等。面对顾客的顾虑,老爆三针对这些问题为餐厅做了一个展示区域,将每位员工的核酸证明、肉类检测合格证、台账等信息公示出来。同时我们针对地方防疫要求调整了员工操作标准,例如迎宾环节增加了测体温、扫码登记,服务环节提供酒精消毒纸巾、公筷公勺,餐区清洁环节增加了使用酒精消毒、84拖地,厨房员工定时工具消毒、手部消毒等。这样才能使顾客放心进门,安心吃饭。(员工使用酒精进行消毒)小星:在企业发展过程中,尤其面对疫情后餐饮业员工共同体的心态增强,该如何组织企业员工的培训考试?程总:疫情期间由于防控要求,无法组织现场大型的培训会议,我们也不能逐个到店培训、考核。为了让餐厅员工的培训不被疫情中断,我们利用考试星线上的每日学练让员工每天做三道关于自己岗位标准的题。都是选择题,所以能很快完成,答完题会自动显示正确答案解析和正确率排名。员工为了正确率高,不会的题会问其他伙伴或者翻阅资料,有人说是作弊,我不这么认为。这不是技能考核,是以考代学巩固知识的一个过程,大家通过找寻答案变相的又学习了一次,何乐而不为呢?当然考核也是有的,我们利用考试星系统对员工的学习成果进行定期的追踪考核。考核前我们可以根据被考核员工的职级设置题目难易程度、答题时间、题目种类、补考规则等。最重要的这个系统还有防作弊功能,比如不定时抓拍答题人员照片,可以有效避免替考现象。试后成绩也是实时汇总的,我们可以进行数据筛选分析,确定各个餐厅的培训效果和后续的培训计划。小星:作为餐饮行业资深培训导师,后续您对老爆三的员工培训有什么期待?您能从产品到企业内部员工的角度阐述一下吗?程总:身为老爆三人,我们都有一颗热爱老北京传统美食的心,我们的企业理念“传承创新、弘扬文化”就很好的表达了我们目标。本着这个目标,我们在深入挖掘老北京传统吃食的同时在服务上也尽可能的还原传统文化。这样对我们的培训人员和员工也是一个挑战。我们要不断学习,了解老北京饮食文化的一些规矩和礼数,将这些内容结合现代餐饮的特点进行梳理培训,再制定成操作标准及话术,最终让顾客感到亲切,吃的舒服。这是我们的目标,我们也一直走在追寻目标的路上。(老爆三门店)小星:关于培训领域,你是否还有其它经验可以与我们分享?程总:多年的餐饮培训让我深知培训工作并非一蹴而就,而是日复一日,年复一年的坚持。每个人可能理解能力有高有低,但学习的方法没有捷径,只有不断重复的练习才能越来越熟练。员工是这样,我们培训人同样也是,不断的复习现有标准知识,吸取新的理念才能对工作的理解更透彻。自己理解透了,在培训员工的时候才能更好地讲解清楚。另外,随着社会进步,像考试星这样的培训工具也是非常值得推广的,更好的提高培训效率,让我们的培训工作事半功倍。“民以食为天,食以安为先,安以质为本,质以诚为根”,餐饮行业的发展前景毋庸置疑,然而随着创业者的大量涌入,想要成为知名品牌难上加难,故而从内部员工线上培训出发,了解顾客、服务、管理等,提升品牌竞争力已成为不可逆的趋势!
餐饮零售
2021-06-11
茶百道,如何组织员工线上培训?
茶百道,如何组织员工线上培训?
考试星在线培训系统经过多年的发展,企业线上培训的功能越来越齐全成熟,员工线上培训也趋于智能化、精细化和流程化,如今已成为众多商家首选线上培训平台。下面和小星来茶百道的企业培训吧~说起茶百道,首先想到的是什么呢?杨枝甘露?国风系列?蓝色的熊猫图腾?定位于“鲜果与中国茶”,塑造民国风的中式茶饮店,来自成都的茶饮品牌茶百道,自2009年创立至今,品牌覆盖全国100多个城市,开设门店达4000余家。随着门店不断扩张,对于员工的培训需求也日益加强,然而茶百道门店分散广,员工统一培训困难,效率低,成本高;人员流动性大,考核数据难以统计管理。为解决以上问题,茶百道选择考试星组织员工线上培训考试,快速搭建培训体系。培训视情况开设,员工培训无压力管理员上传员工培训所需的一系列课件,如技能培训、收银服务、收银系统使用等,以直播、课程等形式传递给学员,通过公众号推送提醒;员工手机端进行学习,时长达标后视为完成学习;视频课程和直播期间随时练习互动,员工任意发布课程相关问答和讨论,管理员第一时间收集信息,作出相应解答。此外,茶百道使用每日学练给各店督导做培训,每日自动推送轻量化学习内容和练习题;新督导培训周期2-6周,实现新人培训及日常培训。(茶百道课程学习)考试因需而定,培后测验有保障培训效果如何考核,考试自然少不了。考试主要用以加盟学员理论考试及培训师考试,涉及到课程结业,加盟认证等严肃性质的考试,设置一系列防作弊功能,保证考试结果的公平公正。考后自动出分,考试成绩多维度统计分析,查看错题情况和成绩趋势,根据部门和学员能力模型制定下一步培训计划。(茶百道课程+考试列表)以企业所需出发,做最适合的培训方案茶百道员工普遍较为年轻,对于线上学习接受度和认可度相对较高,此外门店一线员工平日工作繁忙、难以集中培训,针对以上特点,推荐使用课程、每日学练进行日常培训。合作后,考试星团队远赴成都登门拜访,茶百道团队就产品实际使用过程中发现的问题给予了高价值的反馈,考试星也将客户需求陆续提交上线。此次回访加深了茶百道与考试星之间的信任与联系,为进一步深度合作奠定了基础。(考试星团队回访茶百道商学院)考试星的使用有效的解决了茶百道员工落地难、培训效果差等问题,通过系统的使用提升了员工培训参与感,养成员工学习习惯,进而提升员工技能水平,推动业务增长。
餐饮零售
2021-06-11
【星案例】毕业季,燕京啤酒如何通过考试星实现校园招聘
【星案例】毕业季,燕京啤酒如何通过考试星实现校园招聘
燕京啤酒1980年建厂,1993年组建集团。1997年通过香港红筹股和深圳A股上市,2003年收购福建惠泉,开辟香港、深圳、上海三条融资渠道。逐步通过新建、控股等方式在全国18个省份设立51家分公司。燕京啤酒,“双奥”企业,中国民族啤酒工业的代表,行业龙头企业之一,产销量连续10年挺进世界前8名。品牌价值1106.65亿元,员工近40000名。燕京啤酒积极打造品牌文化,先后成为北京2008年奥运会赞助商、中国探月工程官方合作伙伴、中国乒乓球队官方合作伙伴、中国足协杯冠名赞助商、中国足协中国之队赞助商、2019年篮球世界杯赞助商、北京2022年冬奥会赞助商。燕京啤酒坚持打造国际化的民族品牌的愿景,在世界啤酒行业具有明显的竞争优势,让中国的燕京成为世界的燕京。燕京啤酒考试需求客户名称:北京燕京啤酒集团公司考试对象:全国校园招聘学生考试目的:用于毕业季全国分公司校园招聘考试方式:手机移动端参与笔试考试规模:2000+考试频率:平均每周3次需要解决的需求1、校园招聘学生分散且练习考试的时间不容易统一考生分布在不同地点,想要统一进行考试难度非常大2、校园招聘学生无法全部使用电脑答题充分考虑到部分学生不能方便使用电脑的情况,需要统一采用手机方式进行笔试3、监考困难,考试严肃性难保证人才的选择和聘用是非常严肃和公正的,防作弊考试才能保证结果的真实,为企业集团招聘到优秀人才4、传统考试的结果人工统计耗时耗力如果不能准确统计考试结果,考试的价值就会大打折扣,但传统考试的结果一般通过人工统计,耗时耗力的同时,统计也容易出错考试星如何解决1、专业团队,服务方案梳理考试星服务团队有着丰富的行业经验,经过对需求的了解,为用户梳理系统的使用方案。2、可通过手机随时使用的专业线上考试系统,让培训及考试不再受时间与地点的限制3、随机抽题组卷、防切屏,后台灵活设置,为考试严肃性保驾护4、平台搭载完善的数据处理逻辑,提交成绩后快速呈现考试结果,还可多种方式对比最终实现结果按照燕京啤酒集团的招聘需求,考试星均能满足目前的毕业季校园招聘需求,目前招聘考核每周有序顺利进行。节省了以往考试的人力物力成本,最大限度带来了招录工作的整体效率提升。
餐饮零售
2020-04-22
【星案例】麦当劳:以服务调味,为食物增添美味魔法
【星案例】麦当劳:以服务调味,为食物增添美味魔法
麦当劳介绍说到麦当劳,也许是再熟悉不过的快餐了,前一段时间它在中国还有了一个响亮的名字——金拱门。中国是麦当劳全球第三大市场,也是全球发展最快的市场之一。自1990年10月8日深圳光华路的第一家餐厅开业起,麦当劳已在全国拥有2,200多家餐厅,员工人数超过100,000名。2014年,麦当劳在中国服务超过10亿人次顾客,为他们提供优质的美味与服务。企业痛点:组织难、统计难对于餐饮行业而言,饭菜的口味很重要,但服务也尤为重要,服务代表着公司的形象和实力。那么对于像麦当劳这种大型连锁餐饮公司来说,一线的员工的素质和形象尤为重要,所以要做好一线营业员的培训。发展迅速的现代化社会,由于线下培训成本过高(物料成本,时间成本、人力成本等),麦当劳培训部的李经理建议采用在线移动版方式来做培训,经过多方对比之后,2017年6月份与考试星达成合作。合作之后解决的问题场景一:员工可以同时进行考试对于连锁店来说,组织员工同时考试基本上无法实现,因为区域差异,时间差异很难组织同时考试,如果把试题下发到每个门店,很难监督,大多都有应付的心理,只是走个形式。可是用了考试星之后这些事情都解决啦,不仅可以同时组织考试,还能防止作弊,很好的监督了门店的考试情况。场景二:导出考生成绩和对考试进行分析传统考试需要人工判卷和分析,效率低,工作量非常大,一不小心就会出现误判。可是用了考试星之后,万人考试结束后,分分钟就能知道考生成绩,对考生、试卷、部门就可以进行一个完整的分析,传统的考试需要一个月,考试星只需要三天就能完成。场景三:员工可随时进行练习对于餐饮业来说人员的流动性较大,人员的素质也参差不齐,来了新员工就要培训,对于培训部来说工作压力特别大。用了考试星之后,培训部就迅速建立起了线上培训系统,只要扫一扫二维码,员工随时实地就可以进行学习和考试,管理员还可以在后台随时查看每个人的学习情况。大幅度的提高了工作效率和员工的服务质量。依托考试星平台,真正为麦当劳公司解决了组织难、培训难的问题,为整个公司的成长和业务的发展提供了有效的帮助。让金拱门更好吃的秘诀是什么?大概是考试星的魔法吧。
餐饮零售
2019-10-31
【星案例】三只松鼠:“吃货”的代理商筛选,我们马虎不得
【星案例】三只松鼠:“吃货”的代理商筛选,我们马虎不得
说到三只松鼠,“吃货”们一定会眼睛发亮。曾几何时买过多少包坚果、零食,抱在手里“咔呲咔呲”。2018年中旬,继“三只松鼠投食店”之后,三只松鼠再次将目光锁定线下市场,正式推出“三只松鼠小店”项目。一个认真做零食的企业,在松鼠小店代理商的选择上也一定不会马虎,他们使用考试星来进行代理商筛选考试。需求场景考试发起:三只松鼠股份有限公司考试对象:加盟商/代理商考试目的:全国区域松鼠小店店长考核考试方式:账号密码登录考试频次:每月两次考试规模:400-500人用户需求1.组织全国各地的代理商学员完成考试;2.考试只针对学员群内成员,禁止分享;3.考试成绩真实有效且统计准确。考试星方案☑ 专业的线上考试系统,满足多种考试场景,降低成本,打破时间与地域的限制;☑ 考试全流程支持,考务协助组织考试,技术配合考前稳定性测试;☑ 关闭注册功能,考试星后台自动分配账号密码,防止其他无关人员参加考试;☑ 随机拍照、防切屏,后台灵活设置,全面监考,为考试严肃性保驾护航;☑ 平台搭载完善的数据处理逻辑,提交成绩后快速呈现考试结果,还可多种方式对比。今年,三只松鼠继续选择使用考试星完成日常所需的各类考试,为代理商筛选严格把关,优胜劣汰,提高服务品质。
餐饮零售
2019-10-16
【星案例】美团点评:培训考试不打折!
【星案例】美团点评:培训考试不打折!
“美团点评”是由美团和大众点评于2015年10月8日合并,目前人们的生活已经离不开这个网站了,从团购、外卖、优惠券、在线买单、预约排号、出行、景点门票等无一不在为人们的生活带来便利。提到出行,马上就想到“订酒店”,然后很自然的打开美团APP看下目的地附近哪家酒店便宜?哪家环境好?哪家好评多?这个行为大家应该都非常熟悉。那今天跟大家说说美团点评酒店运营背后的故事~1. 入驻→分级→难题美团点评上那么多家酒店都是经历了什么才会出现在美团点评的APP、小程序或者网页上的呢?又是经历了什么有的酒店排名靠前,有的酒店好评不断?下面来了解下美团点评对商家一步步的培训要求,从申请入驻开始:· 第一步:初级资格认证培训考试从申请入驻,资料提交以及对应的答题测验之后,获得入驻商家初级资格认证证书,并且商家信息会被保存到美团的商家系统中,可获得参加更高级别培训的机会。· 第二步:中级资格认证培训考试中级资格考试,比如酒店营销师、酒店收益师等中级资格考试的培训,先学习总部发放的培训资料然后参加考试,考试达到合格分数之后拿到中级资格认证证书,从而完善和提高不同地区酒店的的营销和服务水平。· 第三步:高级资格认证培训考试高级资格考试,是指店长级别的高级资格认证考试。针对各地区酒店高级管理人员进行学习培训考试,对取得高级资格认证考试证书的商家管理人员会被给予更多的扶持奖励政策,达到最高层次合作双赢。但是组织完成这三项培训并不是那么容易的事情,面临的问题是:异地、分布在全国各地;培训人数多,合作酒店数量将近35万;如何管理和组织?美团点评酒店事业部的小伙伴找到了考试星,提出了详细的考试需求,如下:支持上万人同时在线培训考试;培训考试流程便于执行;导出考生的培训记录和考试成绩;颁发证书的功能。2.解决→方案→实施到目前为止,美团点评已经使用考试星系统2年多,累计数十万商家参与,很大程度提升了培训和考试的效率,降低了美团点评酒店事业部的组织考试难度和工作量,参加培训考试的商家也非常乐意接受这种培训方式,方便、快捷、稳定,更方便于存档查看。培训模式多样,支持直播、视频、课件学习等多种模式,随时随地都能学习;考试场景严肃,多种防作弊功能可选,保证考试成绩真实可靠,保障证书有效性;完成资格认证后,可获得定制证书,每个证书都包含单独的二维码可以溯源;美团点评酒店事业部负责培训系统的李小姐表示考试星对她的工作带来的巨大变化:减少了我很大的工作量,考前工作变简单;超大幅度提升工作效率,不再头大;系统稳定,非常放心;操作简单,一遍上手;
餐饮零售
2019-04-01
New Balance全国3000家门店20000名员工考试 | 考试星案例
New Balance全国3000家门店20000名员工考试 | 考试星案例
New Balance采用考试星在线考试系统组织全国3000家门店2万多名员工考核,考核一线营业员的专业技能和基本素质,然后通过后台数据分析,以城市或者某个商圈为单位分析出不足之处,以便做出相应的培训。员工也可以自主做一些练习题,达到自我培训的目的。关于New BalanceNew Balance,1906年William J. Riley先生在美国马拉松之城波士顿成立的品牌,在美国及许多国家被誉为“总统慢跑鞋”,“慢跑鞋之王”。New Balance自1906年创立于美国波士顿以来,秉着制造卓越产品的精神,不断的在科技材质、产品外观与舒适感持续作进步。唯一不变的是New Balance以高标准道德规范、100%顾客满意度、团队合作的精神来经营,以期成为高科技。异地培训低成效通过 New Balance 培训部张经理了解到,之前的培训模式都是这样的:单个门店的店长每个季度先到上海总部开会,再把培训的技能传授给营业员。这种模式之下,总部只能考核到店长的技能,根本了解不到一线营业员的真实水平。营业员的技能得不到提高,必然导致客户流失以及满意度下降,而这又会进一步导致营业员的技能下降,形成恶意循环。通过数据分析制定培训计划由于门店的每名营业员能力短板不同,公司需要对他们进行针对性培训。张经理采用考试星的部门管理功能,以城市、区域、商圈为单位分组。如此,在员工考试结束之后,公司能够准确分析出每个门店的平均成绩以及每题的正确率,并通过数据分析制定相应的培训计划,从而大大提高培训效率。
餐饮零售
2017-09-27
老板有您的快递-菜鸟物流 | 考试星案例
老板有您的快递-菜鸟物流 | 考试星案例
菜鸟物流:成立于2013年5月28日,阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达(申通、圆通、中通、韵达),以及相关金融机构共同宣布,"中国智能物流骨干网"(简称CSN)项目正式启动,合作各方共同组建的"菜鸟网络科技有限公司"正式成立。"菜鸟"小名字大志向,其目标是通过5至8年的努力打造一个开放的社会化物流大平台,在全国任意一个地区都可以做到24小时送达的目标。 2016年3月14日,阿里巴巴旗下大数据物流平台公司菜鸟网络宣布已经完成首轮融资,融资额超百亿元,估值近500亿元人民币。初次接触菜鸟物流 菜鸟物流经过4年的高速发展,现客服团队有着近5000人的规模,在3月底要拓展到10000人,那么在现有的体制下,招聘效率、人员培训效率、培训效果考核等问题亟待解决。 菜鸟物流培训部的张先生注册了考试星的账号,在试用完系统后,表示非常满意。对界面的友好程度,产品的操作逻辑设置方面都给出了高度评价。 仅仅2天的时间,我们便达成了合作。菜鸟物流的需求 菜鸟物流这次使用考试星主要进行的是菜鸟联盟优+加客服的上岗前认证考试,上岗前需进行培训考试认证,考试通过后便可正式上岗;目前培训主要是通过考试星的学习模块,让员工自行学习培训视频,然后参加考试。 此次的考试认证范围是全国,参与人员超过10万人,需要在3月底招到5000名客服人员。要在保障招聘人员的质量前提下,还要有量的需求,真是一件有难度的事情呀~ 对此在人数众多,时间周期短的情况下,采用一套稳定的,安全的,好用的系统是他们当下的急需。而考试星正是这样产品,所以在2天的时间内就确定了合作关系。考试星的优势 考试星创始团队成员来自263、高德等知名互联网公司,具有多年互联网企业教育经验,公司83%成员都毕业于985/211高校。 优势: 1、技术实力强 2、产品界面友好干净 3、产品操作逻辑顺畅,上手容易 4、支持10万人同时在线使用 5、五星服务,1v1的咨询顾问 6、系统非常稳定考试星-简单易用的在线考试系统阿里巴巴、惠普、美团、清华大学都在用自动判分,多维度考试数据的分析报表支持10万人同时考试,节约80%的考试成本,提高70%的考试效率
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2017-09-27
PizzaMarzano玛尚诺-吃货必选|考试星案例
PizzaMarzano玛尚诺-吃货必选|考试星案例
PizzaMarzano玛尚诺创立于1965年的英国伦敦;2006年在上海新天地开始了在中国的意大利美食之旅,2014年全球第500家餐厅在北京太古里开幕。一个为你提供如(玛)瑙般璀璨的美食美景,一个为你提供意式休闲时(尚)的生活方式,一个为你提供品质承(诺)的品牌。在为中国消费者带来传统意大利美食的同时,也在传达一种意式文化与生活方式。PizzaMarzano为何要选择考试星在两个月前有幸认识到PizzaMarzano培训主管Sammi;在交流中了解到餐饮行业培训考核的重要性,就这个行业来讲,产品(菜的口味)是核心,服务与体验是特色,因此对服务人员的培训是整个行业都很重视的事情,根据介绍,我们了解到考核的主要群体为店长与服务员;他们必须通过晋级考核的方式,来给自己争取更高的职位;由于他们店面分布全国各地。之前是都安排到上海总部进行考核,现在采取线上电脑的方式完成;管理员通过后台分析他们的成绩,从而去完成晋升体系;大大提高了他们以前的效率。顺利的合作由于他们是外企,所以对产品的保密性非常的看中,在正式使用我们系统之前,Sammi就强调法务必须审理完我们的保密协议后,才能正式试用,在试用满意的情况下,才能进行下一步的商务合作,当然我们很顺利的完成合作流程。与Sammi见面聊未来大约在半个月前,Sammi需要从上海飞到北京,给北京地区的5家直营店进行培训与相关指导~在考试星Jerry热情的邀请下;Sammi上门拜访了考试星总部与我们CEO聊了很多餐饮行业未来的潜在需求,为我们制定下一步战略计划提供了宝贵的建议,在这短暂的接触过程中我们也了解到Sammi是一位非常优秀的培训经理,曾经在百盛集团任职5年培训主管,拥有非常丰富的培训管理经验,我相信PizzaMarzano在Sammi的培训下,会越来越得到中国人的喜爱。体验PizzaMarzano的魅力在临走时,Sammi也热情的赠送我们PizzaMarzano餐厅的代金券,那么接下来,小编就带大家领略一下他们的意式风采(开放式的厨房与蓝白条纹T恤)(饮品调试区)(意式风情与中国文化结合)(精致的装盘)(这菜炒鸡好吃)(正宗的意式薄皮披萨)看了以上的介绍有没有口水直流~小编有幸能与CEO去尝试这家产品,真的是非常感谢sammi,而且这家产品味道真的非常棒,服务也炒鸡贴心;人均消费也就在100-200之间哦~领略意式风情快来PizzaMarzano玛尚诺吧考试星-简单易用的在线考试系统阿里巴巴、惠普、美团、清华大学都在用自动判分,多维度考试数据的分析报表支持10万人同时考试,节约80%的考试成本,提高70%的考试效率 我想了解考试星
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2017-09-27
天天快递 | 天天用考试星
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继菜鸟物流加入考试星之后,4月中旬天天快递也与考试星达成合作。考试星逐渐成为培训员工的一把利剑,这把利剑到底能有多大力量,请看一线发来的报道·······天天快递简介天天快递初创于1994年,总部现设在杭州,现有员工100000 余人,网点10000 多个。自成立以来,天天快递不断满足市场需求,建立了庞大的市场采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。经过近二十年的发展,2012年由现任董事长奚春阳先生收购重组,开启了”天天新时代”。目前,天天快递服务客户30万余家,其中世界500强客户100多家,客户群体遍及电子商务、纺织服装、医药化工、高科技IT产业、货代企业、进出口贸易、制造业等多个领域。培训任务压力山大,广东率先尝试企业发展需要不同岗位的同事共同努力,不光是高层领导的眼光和管理能力,更离不开基层员工的执行,特别是与客户直接接触的窗口类服务。21世纪各行各业发展迅速,快递行业更是如日中天。天天快递一线员工达10万人,日常的培训和管理不是一件轻松的事。2017年4月,广东天天快递率先尝试采用考试星作为培训软件。随机练习、错题重做天天快递的林经理在没有与考试星合作之前,也是多方考察,为什么最后选择考试星呢?这里不得不提到考试星两个独特的功能,那就是随机组卷和错题本。随机组卷:考生每一次答题该试卷里的试题都是随机生成,类似驾考宝典一样做练习题,最有效的学习多个知识点。错题本:考生答错的试题汇总到一起,可以反复练习答错的试题,直到掌握为止。考试星一直致力于做简单易用的在线考试系统,在界内有着良好的口碑,我们会继续前行,给大家带来极致的产品体验,帮助更多的公司做好培训学习工作。考试星-简单易用的在线考试系统阿里巴巴、惠普、美团、清华大学都在用自动判分,多维度考试数据的分析报表支持10万人同时考试,节约80%的考试成本,提高70%的考试效率 我想了解考试星
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2017-09-27